Marie-Anne DAYÉ

Marie-Anne DAYÉ

Conceptrice - Rédactrice

Trabajadores extranjeros temporales: atención personalizada

Ofrecer apoyo personalizado y dirigirse a ciertas categorías específicas de empleados: dos formas de apoyar a los trabajadores extranjeros temporales y proteger sus derechos. Este es el enfoque adoptado por varias organizaciones como parte del proyecto coordinado por Immigrant Québec y financiado por el Gobierno de Canadá a través del Programa de Trabajadores Extranjeros Temporales.

Sacar a las mujeres de la invisibilidad

Si existe una cierta proporción de mujeres en las filas de los trabajadores temporales extranjeros, es difícil tener una idea precisa de su número. Sin embargo, estos últimos viven situaciones particulares que no deben pasarse por alto, cree Viviana Mevina, organizadora comunitaria del Centro de Trabajadores Inmigrantes (CTI). “Durante mucho tiempo, hemos notado que hay una invisibilidad de las mujeres”, señala.

Por ello, para crear un primer contacto con ellos, la organización ha decidido prepararles un folleto. Este documento presenta diversa información relacionada con el acoso psicológico y sexual, así como con el trabajo forzoso, explica la locutora. Los datos de contacto de la organización también se encuentran entre la información que se entregó personalmente a varias mujeres cuando llegaron al aeropuerto, además de haber sido distribuida por otros grupos socios del CTI.
“Realmente nos enfocamos en la prevención. Gracias a la distribución del folleto, recibimos más de sesenta llamadas de mujeres que querían conocer sus derechos, estima la locutora. Hemos derivado varios de ellos a otras organizaciones. Viviana Mevina también nos recuerda que las mujeres son particularmente vulnerables y muchas tienen miedo de presentar una denuncia cuando se encuentran en situaciones difíciles. De ahí la importancia de dirigirse a esta clientela particular en sus intervenciones.
Además de haber conocido a los trabajadores temporales extranjeros directamente en el campo y desarrollado una serie de talleres, el CTI también ha puesto en marcha un servicio de atención personalizada. Así, entre abril y octubre, más de sesenta trabajadores recibieron asistencia, ya sea de acompañamiento para recibir atención médica, apoyo para presentar una denuncia ante la CNESST o incluso de un traductor.
Actividades que han permitido romper el aislamiento de los trabajadores, principal obstáculo para la defensa de sus derechos, según el CTI. “Nuestros talleres les permitieron aprender a reconocer el abuso en su lugar de trabajo. Estos últimos pudieron tejer redes de solidaridad y ahora están mejor equipados para defender sus derechos. »

Una línea privada para asesoramiento confidencial

Después de llegar con éxito a más de 700 trabajadores extranjeros temporales al detenerse en casi 265 fincas, la Corporación de Desarrollo Económico de Drummondville (SDED) también ofrece asesoramiento personalizado a esta clientela. La organización no solo ofrece seminarios web, sino que también ha establecido una línea privada para responder preguntas de estos trabajadores temporales.
Al final de la fila, los trabajadores tienen acceso a un abogado de inmigración y un servicio de traducción en inglés, español, árabe y portugués. El SDED también ofrece un servicio de transporte para acompañar a los trabajadores temporales extranjeros a los recursos de asistencia psicológica o a las clínicas de vacunación. Asimismo, la organización también ofrece una acogida personalizada a una cincuentena de recién llegados, informándoles de sus derechos, mostrándoles determinadas infraestructuras comerciales y explicándoles el funcionamiento del sistema sanitario.
Para mediados de diciembre, la organización estima que podrá llegar a más de 100 trabajadores temporales extranjeros con su línea privada, además de acoger a una cincuentena de ellos cuando lleguen a su territorio. El SDED también planea proporcionar transporte a unas veinte personas a las que se dirige este proyecto.

Un curso personalizado

Los trabajadores extranjeros temporales se han visto particularmente afectados por ciertas medidas, incluidos los cierres de fronteras y los largos tiempos de procesamiento para las solicitudes de permisos de estudio y trabajo. Otros, ya en el territorio, enfrentando la pérdida de su trabajo, preocupados por su situación respecto a su estatus migratorio en Canadá o se vieron separados de sus familias”, explica Québec International. Por eso, la organización ha puesto en marcha un programa de apoyo personalizado para trabajadores extranjeros temporales en las regiones de Capitale-Nationale y Chaudière-Appalaches.
En primer lugar, se ha puesto en marcha un servicio de asesoramiento para trabajadores en situación de vulnerabilidad relacionada con el COVID-19, que permite ofrecer un seguimiento personalizado a estos recién llegados. Soporte disponible en portugués, español e inglés. Québec International también ha organizado una serie de seminarios web para ayudar a esta clientela a comprender mejor el impacto de la crisis sanitaria en su situación. El equipo pudo así responder directamente a las preguntas de estos trabajadores temporales extranjeros afectados por la crisis sanitaria, informándoles sobre temas como la cuarentena o las restricciones de viaje. El Centre Multiethnique de Québec también ha remitido a algunos de sus clientes a Québec International para que puedan beneficiarse de los servicios ofrecidos por la organización.
Para completar esta oferta, también se ofreció un servicio de consulta privada de un abogado de extranjería. Habiendo logrado llegar a más de 370 trabajadores temporales extranjeros entre finales de abril y principios de julio con sus diversos servicios, la organización planeó llegar a por lo menos 650 personas adicionales al final del proyecto, previsto para el 15 de diciembre.
Servicios relacionados con las preocupaciones reales de los trabajadores temporales extranjeros, nota Québec International. “(…) pudimos responder preguntas muy específicas sobre la pérdida y cambio de empleo de los titulares de un permiso de trabajo cerrado, la situación familiar de ciertos trabajadores (familias separadas por tiempos de procesamiento de solicitudes, restricciones de viaje, etc.), elegibilidad para el CSQ después de estar desempleado, cambio/ampliación de estado, entre otros. »

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