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Sortir les femmes de l’invisibilité

S’il existe une certaine proportion de femmes dans les rangs des travailleurs étrangers temporaires, difficile d’avoir une idée juste de leur nombre. Pourtant, ces dernières vivent des situations particulières qu’il ne faut pas négliger, estime Viviana Mevina, organisatrice communautaire au Centre des travailleurs et travailleuses immigrants (CTI). « Depuis longtemps, nous avons remarqué qu’il y avait une invisibilité des femmes », note-t-elle.

Pour créer un premier contact avec ces dernières, l’organisme a donc décidé de préparer un dépliant leur étant destiné. Ce document présente différentes informations touchant le harcèlement psychologique et sexuel ainsi que le travail forcé, explique l’intervenante. Les coordonnées de l’organisme figurent aussi parmi les informations qui ont été remises à plusieurs femmes en mains propres à leur arrivée à l’aéroport, en plus d’avoir été distribuées par d’autres groupes partenaires du CTI. 

« Nous avons réellement misé sur la prévention. Grâce à la distribution du dépliant, nous avons reçu plus d’une soixantaine d’appels de femmes qui voulaient s’informer sur leurs droits, estime l’intervenante. Nous en avons référé plusieurs à d’autres organismes. » Viviana Mevina rappelle d’ailleurs que les femmes sont particulièrement vulnérables et plusieurs craignent de porter plainte quand elles vivent des situations difficiles. D’où l’importance de cibler cette clientèle particulière dans ses interventions.

En plus d’avoir rencontré les travailleurs étrangers temporaires directement sur le terrain et développé une série d’ateliers, le CTI a aussi mis sur pied un service d’accompagnement personnalisé. Ainsi, entre avril et octobre, plus d’une soixantaine de travailleurs ont donc reçu de l’aide, que ce soit de l’accompagnement pour recevoir des soins médicaux, du soutien pour déposer une plainte à la CNESST ou encore de l’aide d’un traducteur.

Des activités qui ont permis de briser l’isolement des travailleurs, obstacle majeur à la défense de leurs droits, selon le CTI. « Nos ateliers leur ont permis d’apprendre à reconnaître les abus sur leur milieu de travail. Ces derniers ont pu tisser des réseaux de solidarité et sont maintenant plus outillés pour défendre leurs droits. »  

Une ligne privée pour des conseils en toute confidentialité

Après avoir réussi à rejoindre plus de 700 travailleurs étrangers temporaires en s’arrêtant dans près de 265 fermes, la Société de développement économique de Drummondville (SDED) offre aussi des conseils personnalisés à cette clientèle. L’organisme offre non seulement des webinaires, mais a aussi mis sur pied une ligne privée pour répondre aux questions de ces travailleurs temporaires.

Au bout du fil, les travailleurs ont ainsi accès à un avocat en immigration et à un service de traduction en anglais, espagnol, arabe et portugais. La SDED offre aussi un service de transport pour accompagner les travailleurs étrangers temporaires vers des ressources d’aide psychologique ou dans les cliniques de vaccination. De même l’organisme offre aussi un accueil personnalisé à une cinquantaine de nouveaux venus, en les informant sur leurs droits, en leur faisant visiter certaines infrastructures régionales ou encore en leur expliquant les rouages du système de santé.

D’ici la mi-décembre, l’organisme estime pouvoir rejoindre plus de 100 travailleurs étrangers temporaires avec sa ligne privée en plus d’accueillir une cinquantaine d’entre eux à leur arrivée sur son territoire. La SDED prévoit aussi offrir du transport à une vingtaine de personnes ciblées par ce projet. 

Un parcours personnalisé

Les travailleurs étrangers temporaires ont été « particulièrement atteints par certaines mesures, dont la fermeture des frontières et les longs délais de traitements des demandes de permis d’études et de travail. D’autres, déjà sur le territoire, face à une perte d’emploi, s’inquiétaient de leur situation concernant leur statut d’immigration au Canada ou se sont trouvés séparés de leurs familles », explique Québec International. C’est pourquoi l’organisme a mis sur pied un parcours d’accompagnement personnalisé destiné aux travailleurs étrangers temporaires des régions de la Capitale-Nationale et de la Chaudière-Appalaches.

D’abord, un service-conseil auprès des travailleurs en situation de vulnérabilité lié à la COVID-19 a été mis sur pied, permettant d’offrir un suivi personnalisé auprès de ces nouveaux arrivants. Un accompagnement disponible en portugais, en espagnol et en anglais. Québec International a aussi organisé une série de webinaires pour aider cette clientèle à mieux comprendre les répercussions de la crise sanitaire sur leur situation. L’équipe a ainsi pu répondre directement aux questions de ces travailleurs étrangers temporaires affectés par la crise sanitaire, en les informant sur des sujets comme la mise en quarantaine ou les restrictions de voyage. Le Centre Multiethnique de Québec a aussi référé certains de ses clients à Québec International pour qu’ils puissent bénéficier des services offerts par l’organisme.

Pour compléter cette offre, un service de consultation privée d’un avocat en immigration a aussi été offert. Ayant réussi à rejoindre plus de 370 travailleurs étrangers temporaires entre la fin avril et le début juillet avec ses différents services, l’organisme prévoyait toucher au moins 650 personnes supplémentaires d’ici la fin du projet, prévue le 15 décembre prochain.
Des services en lien avec les préoccupations réelles des travailleurs étrangers temporaires, note Québec International. « (…) nous avons pu répondre à des questions très spécifiques qui touchent la perte et le changement d’emploi pour les détenteurs d’un permis de travail fermé, la situation familiale de certains travailleurs (familles séparées à cause de délais de traitement de demandes, restrictions de voyage, etc.), l’éligibilité au CSQ après avoir été au chômage, changement/prolongation de statut entre autres. »

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« Il y a tellement de choses à savoir quand les travailleurs arrivent ici pour s’installer dans une ferme : leurs droits, leurs obligations, ou encore les ressources à leur disposition. Ce n’est pas facile pour eux de s’y retrouver sur la panoplie des sites web », explique Geneviève Lemonde, directrice générale d’AGRIcarrières. Ainsi, l’application a été conçue comme un répertoire pratique et simple à consulter, qui présente l’essentiel de l’information sur 14 thématiques, comme le logement, la météo, la prévention des accidents, ou la COVID-19.

Une application et des ballons

L’application AGRI-connexion, qui est disponible gratuitement sur l’Apple App Store et sur Google Play, facilite ainsi l’accès à cette information cruciale pour les travailleurs étrangers temporaires en agriculture, qui sont autour de 14 000 à se poser en sol québécois chaque année. « Nous savons que la grande majorité d’entre eux ont un téléphone intelligent pour rejoindre leur famille. C’est pourquoi nous avons décidé d’utiliser ce canal de diffusion », explique Geneviève Lemonde.

De plus, chaque travailleur reçoit une invitation à s’y connecter dès leur arrivée à l’aéroport, grâce à un dépliant remis par le Réseau d’aide aux travailleuses et travailleurs migrants agricoles du Québec (RATTMAQ). 

Le financement octroyé au projet a aussi permis de mettre sur pied des rencontres virtuelles avec deux intervenantes, à l’horaire trois fois par semaine. Intitulés « Sortilegio », du nom d’une telenovela mexicaine, ces rendez-vous permettent aux travailleurs d’obtenir des informations sur différents sujets pratiques à leur intégration et de poser leurs questions. L’équipe d’AGRIcarrières a aussi profité de ce soutien pour bonifier le contenu de l’application, en créant une dizaine de fiches complémentaires sur des sujets comme les impôts, la confidentialité des informations de santé ou les horaires.

En plus de s’ajouter virtuellement au répertoire, ces fiches ont été imprimées, et servent de matériel pour les intervenants provenant d’organismes partenaires qui se rendent sur le terrain. En effet, une brigade est déployée dans quelque 500 établissements agricoles pour sensibiliser les travailleurs et faire la promotion des services d’AGRIcarrières. « Nous avons aussi produit 500 ballons de soccer à l’effigie de notre organisme, et qui portent aussi la mention AGRI-connexion. Un clin d’œil à ce sport si populaire dans plusieurs pays, comme le Mexique ou le Guatemala », précise Geneviève Lemonde. Une idée qui permet donc de joindre l’utile et l’agréable !

Des services multiples

D’autres organismes ont aussi bénéficié du soutien du gouvernement du Canada pour aider les travailleurs étrangers temporaires en ces temps de crise sanitaire. Par exemple, le Service d’orientation et d’intégration des immigrants au travail (SOIT) a mis sur pied différentes initiatives pour briser l’isolement des travailleurs et les aider à développer leur réseau en dehors du contexte employé-employeur. Ainsi, l’organisme situé dans la Capitale-Nationale a développé une plateforme virtuelle d’information et de conseils. Ce réseau permettra aux travailleurs d’échanger avec des spécialistes, mais aussi de discuter avec des pairs. Le SOIT a aussi mis sur pied une clinique juridique facilement accessible à tous.

Le Centre d’appui aux communautés immigrantes de Bordeaux-Cartierville (CACI) a quant à lui décidé de proposer un suivi personnalisé aux travailleurs étrangers temporaires qui cognent à sa porte, en identifiant leurs besoins et en leur proposant des plans d’action individuels, avec références adaptées et accompagnement :

• rencontres individuelles virtuelles ou en présence,
• séances d’information de groupe sur les divers aspects liés au travail temporaire, les démarches pour obtenir un nouveau permis temporaire, la santé et la sécurité et autres.

L’organisme a aussi mis à l’horaire différentes activités pour aider les travailleurs à préserver leur santé mentale, en leur proposant des discussions sur Facebook, des activités sportives et socioculturelles, du jumelage, des ateliers de conversation en français et anglais, etc. 

Québec International a aussi créé un parcours d’accompagnement personnalisé, et offre de l’aide juridique aux travailleurs et un accueil personnalisé aux familles qui arrivent à Montréal avant de s’installer ensuite dans la grande région de Québec. Pour cela, l’organisme offre des services-conseils auprès des travailleurs en situation de vulnérabilité lié à la COVID-19, offert en anglais, espagnol et portugais. Quinze webinaires sont aussi prévus pour répondre aux questions des travailleurs, de même que des consultations juridiques en immigration. 

Ce service gratuit de Google traduit instantanément des mots, des expressions et des pages Web du français vers plus de 100 autres langues.

Pour sa part, la Société de développement économique de Drummondville (SDED) offrira un soutien direct aux travailleurs sur les questions relatives à leurs droits, aux ressources et aux services de santé disponibles en région. Pour cela, l’organisme prévoit notamment mettre à leur disposition des conseillers en accueil et un avocat spécialisé en immigration capable de répondre aux questions des travailleurs en espagnol, en portugais, en anglais et en français. De plus, la SDED offre un service d’accompagnement aux travailleurs qui vivent des problèmes de santé physique ou mentale liés à la pandémie. Distribution de matériel dans les fermes, organisation de webinaires certains midis ou en soirée, ligne d’appel privé s’ajoutent à cette liste. 

De son côté, le Centre patronal de santé et sécurité du Québec a choisi de préparer une « trousse de prévention contre la COVID-19 », pour informer les travailleurs quant aux mesures à mettre en place pour réduire le risque de contamination dans les lieux de travail — du contenu présenté directement sur le lieu de travail, en espagnol. Les travailleurs pourront notamment en apprendre plus sur le régime de santé et sécurité (SST) au Québec, ainsi que sur les mesures liées à la pandémie. 

Tous les participants recevront aussi une pochette résumant les consignes sanitaires en lien avec la COVID-19, leurs droits, leurs responsabilités ainsi que des affiches de rappel à épingler dans leur lieu d’hébergement. Par cette campagne de sensibilisation, le Centre patronal de santé et sécurité du Québec prévoit rejoindre autour de 2 000 travailleurs.

Pour en savoir plus : infotetquebec.com/mandat-edsc

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