{"id":5141,"date":"2022-12-20T11:38:14","date_gmt":"2022-12-20T16:38:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.infotetquebec.com\/?p=5141"},"modified":"2022-12-20T16:08:45","modified_gmt":"2022-12-20T21:08:45","slug":"linea-directa-upa-heidi-y-karina-al-telefono","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.infotetquebec.com\/es\/linea-directa-upa-heidi-y-karina-al-telefono\/","title":{"rendered":"L\u00ednea directa UPA: Heidi y Karina al tel\u00e9fono"},"content":{"rendered":"

La l\u00ednea telef\u00f3nica inaugurada por la F\u00e9d\u00e9ration de l’Union des producteurs agricoles (UPA) de la Mont\u00e9r\u00e9gie puede responder a las preguntas de miles de trabajadores temporales extranjeros. Conozca a los agentes que, al final de la l\u00ednea, alivian las preocupaciones de estos trabajadores.<\/strong><\/p>\n

Texto y fotos Marie-Anne Day\u00e9<\/h6>\n

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“\u00bfPor qu\u00e9 no he recibido mi cheque del Estado?”, “\u00bfc\u00f3mo solicito las prestaciones parentales?”, “\u00bfqu\u00e9 cubre mi seguro de enfermedad?” son el tipo de preguntas que Heidi Barajas Silva y Karina Badel responden en espa\u00f1ol en el tel\u00e9fono de atenci\u00f3n de la Federaci\u00f3n de Productores Agr\u00edcolas de Mont\u00e9r\u00e9gie (UPA).<\/p>\n

6.000 llamadas en un a\u00f1o<\/strong><\/p>\n

Puesta en marcha en 2021 por iniciativa de Julie Tremblay, directora del Centre d’emploi agricole et formation agricole de l’UPA Mont\u00e9r\u00e9gie, y gracias a la financiaci\u00f3n del Gobierno de Canad\u00e1, esta l\u00ednea telef\u00f3nica de referencia es un centro de informaci\u00f3n para los trabajadores agr\u00edcolas extranjeros temporales. De lunes a viernes, Heidi, con la ayuda de Karina y su colega Fernando durante los per\u00edodos de mayor afluencia de marzo a octubre, hacen todo lo posible por responder a las preguntas de los trabajadores que, en su mayor\u00eda, acaban de llegar a Quebec y no hablan franc\u00e9s. En un a\u00f1o recibieron m\u00e1s de 6.000 llamadas.<\/p>\n

Cuando la cuesti\u00f3n se refiere a la fiscalidad, la UPA es capaz de aportar soluciones. De hecho, la organizaci\u00f3n elabora 21.000 declaraciones fiscales al a\u00f1o para los TET, solicitudes de prestaciones parentales y planes de pensiones. Sin embargo, si el trabajador tiene una petici\u00f3n legal o relacionada con su salud, por ejemplo, se le remite a una agencia u organismo gubernamental que pueda ayudarle.<\/p>\n

\"\"<\/a>
Heidi atiende llamadas de lunes a viernes de 8.00 a 16.30 horas entre el 15 de noviembre y el 30 de abril. Del 1 de mayo al 14 de noviembre, el servicio se ofrece los martes, mi\u00e9rcoles y viernes de 8.00 a 16.30 horas, y los lunes y jueves de 8.00 a 19.00 horas. Foto Marie-Anne Day\u00e9.<\/figcaption><\/figure>\n
\n

Como la l\u00ednea no funciona las 24 horas del d\u00eda, el equipo ha creado un n\u00famero de WhatsApp para que el servicio sea lo m\u00e1s accesible posible. Los trabajadores pueden enviar un mensaje el fin de semana, antes de su turno a las 6 de la ma\u00f1ana o a \u00faltima hora de la noche, y se les contestar\u00e1 durante el horario laboral. El trabajador tambi\u00e9n puede hacer preguntas en el grupo de Facebook, al que no tienen acceso los productores para preservar la confidencialidad del trabajador.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

Para Karina Badel, originaria de Colombia y licenciada en econom\u00eda y cooperaci\u00f3n internacional, el \u00e9xito de la l\u00ednea se debe a que ella, Heidi y Fernando hablan espa\u00f1ol y franc\u00e9s. “Intentamos explicar las cosas lo m\u00e1s claramente posible al trabajador, y a veces al productor. Por supuesto, en pa\u00edses como Guatemala y M\u00e9xico, las leyes fiscales no son las mismas que aqu\u00ed”, dice.<\/p>\n

Construir puentes s\u00f3lidos entre los TET y los empleadores<\/strong><\/p>\n

Antes de que existiera la l\u00ednea, el trabajador se dirig\u00eda en la mayor\u00eda de los casos a su empresario para preguntarle, quien a su vez se dirig\u00eda a la UPA. Sin embargo, podr\u00eda haber una sucesi\u00f3n de “mensajes contradictorios” debidos a malentendidos y barreras ling\u00fc\u00edsticas, dice Julie. As\u00ed, en lugar de tener este intermediario, el trabajador puede ponerse en contacto directamente con la UPA en su lengua materna. “Desarrolla su autonom\u00eda y quita carga al productor, as\u00ed que todos ganamos”, explica el director del centro de empleo. A veces, la UPA intenta calmar los \u00e1nimos en caso de desacuerdo o confusi\u00f3n antes de que “las cosas exploten y el trabajador no quiera volver”, dice. “Nos gustar\u00eda tener unas relaciones armoniosas entre trabajadores y productores. Por eso es importante trabajar juntos”, a\u00f1ade Karina.<\/p>\n

\"\"<\/a>
“Aceptaron un gran reto”, dice Julie Tremblay (en medio) a Heidi (delante) y Karina (detr\u00e1s). Foto Marie-Anne Day\u00e9.<\/figcaption><\/figure>\n

Escucha y paciencia\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n

En algunos casos, el servicio va m\u00e1s all\u00e1 de la mera informaci\u00f3n. “Hay historias de trabajadores que est\u00e1n solos en Canad\u00e1, que est\u00e1n deprimidos. Necesitan el apoyo de una agencia”, dice Heidi, que ha tenido que responder a llamadas desgarradoras. Como psic\u00f3loga en M\u00e9xico, su pa\u00eds de origen, est\u00e1 bien preparada para hacerlo.<\/p>\n

Heidi dice que le “apasiona” su trabajo. “Me encanta hablar con los trabajadores. Yo tambi\u00e9n soy inmigrante, sensibilizo y remito a la gente a consulados o agencias. Karina mira a su colega y a\u00f1ade: “Para hacer este tipo de trabajo, tambi\u00e9n hay que saber escuchar y tener paciencia. Un trabajador viene aqu\u00ed y no sabe nada. Hay que explicarle una, dos, tres veces c\u00f3mo funcionan las cosas aqu\u00ed y darle soluciones.<\/p>\n

Las tres plataformas (la l\u00ednea directa, el grupo de WhatsApp y el grupo de Facebook) son excelentes formas de comunicar informaci\u00f3n importante a los trabajadores, como consejos para evitar fraudes, listas de control y fechas importantes. Por ejemplo, suelen recordar a los TET que no cierren sus cuentas bancarias cuando salgan de Canad\u00e1, ya que podr\u00edan no recibir determinadas devoluciones del gobierno.<\/p>\n

La l\u00ednea UPA se centra principalmente en la regi\u00f3n de Mont\u00e9r\u00e9gie, aunque los agentes hacen todo lo posible por atender a los trabajadores de otras regiones. A Julie Tremblay le gustar\u00eda que el servicio se extendiera a otras partes de la provincia para ofrecer a los trabajadores la informaci\u00f3n m\u00e1s local posible.<\/p>\n

L\u00ednea de atenci\u00f3n telef\u00f3nica de UPA de la Mont\u00e9r\u00e9gie : 1 888 454-3998<\/strong><\/p>\n

N\u00famero de WhatsApp: 514 235-2765<\/strong><\/p>\n

Grupo de Facebook:<\/strong> facebook.com\/groups\/tatquebec<\/a><\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

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